Automações: comentário e direct que levam ao WhatsApp
O padrão pronto responde comentário, direct e Messenger em segundos e leva a pessoa ao seu WhatsApp. Tudo editável.
Em Menu → Atendimento → Automações, a imobiliária responde sozinha quem comenta no post ou escreve no direct do Instagram, na página do Facebook ou no Messenger — com palavra-chave, sequência de passos e o número de quem clicou. Nada disso vira card de lead: o card nasce quando a pessoa chega no seu WhatsApp.
O padrão, em um clique
Ao abrir a tela pela primeira vez você vê a sugestão “Usar padrão para direcionar ao WhatsApp”. Tocar em “Ativar padrão” cria de uma vez as nove automações que uma imobiliária precisa:
Comentário no Instagram e no Facebook: quem pergunta preço, localização, visita ou um detalhe recebe uma resposta pública curta no próprio post (uma por tipo de pergunta, sorteada entre quatro) e uma mensagem privada com o convite ao WhatsApp.
Direct com palavra-chave: uma pergunta de qualificação, pausa de “digitando”, e o botão “Falar no WhatsApp”. Se em 20 minutos a pessoa não clicou nem respondeu, um lembrete; em 6 horas, um encerramento educado com o seu número.
Boas-vindas no Direct e primeira mensagem no Messenger: para quem escreve “oi” sem palavra-chave — no máximo uma vez por pessoa a cada 7 dias.
Elogio (“lindo”, “amei”, “dos sonhos”): só um agradecimento público. Elogio não é lead, e responder elogio com link queima o post.
Reclamação (“demora”, “não responde”, “descaso”): resposta pública sóbria convidando ao privado e aviso imediato ao corretor. Robô nunca discute reclamação.
Toda mensagem privada termina com a mesma frase: “Pra agilizar seu atendimento, fale com a gente pelo WhatsApp: respondemos rápido.” O nome da imobiliária e o WhatsApp entram sozinhos, a partir de Menu → Site & Marketing → Meu Site — trocou lá, trocou em todas as automações.
Tudo fica editável
O padrão já sai ativo, com a copy pronta; os outros modelos nascem pausados. Em qualquer um você ajusta o texto, as palavras-chave e os horários no construtor. O padrão é um ponto de partida, não uma regra — pode mudar cada frase, apagar um passo ou desligar o que não fizer sentido para a sua casa.
Mensagem privada só sai entre 8h e 21h (hora de Brasília); fora disso ela espera a manhã.
A pessoa respondeu ou um corretor assumiu a conversa, a automação para. Nenhuma mensagem sai por cima de gente.
Palavras que NÃO disparam: agressão, prospecção de vendedor (“parceria”, “sou corretor”, link) e post de nostalgia. Você pode acrescentar as suas.
O relatório de cada automação mostra quantas pessoas receberam, quantas clicaram no WhatsApp e quais passos converteram.
💡 Disponível nos planos com Automações, com Instagram ou Facebook conectados em Menu → Site & Marketing → Integrações. Antes de ativar, mande um comentário de teste no seu próprio post e veja o fluxo acontecer.