Central de ajuda › Leads & atendimento

Informações públicas do lead e o percentual de acerto

O botão 🔎 do card reúne o que dá pra saber antes de ligar — e diz o quanto cada informação é confiável.

Antes de ligar pra um lead novo, dá pra saber de que região é o telefone, se o e-mail é de empresa, o que ele estava vendo no seu site e se ele já falou com vocês antes. É o que o botão 🔎 faz: reúne tudo num painel só e marca cada informação com um percentual de acerto.

1. No funil, toque em “🔎 Buscar infos” no card do lead — ou abra o lead e use o painel “Informações públicas”.
2. A busca leva alguns segundos e mostra cada informação com a fonte dela e o percentual.
3. Leia o bloco “Como usar no atendimento”: são dois ou três ganchos prontos pra abrir a conversa.
4. Nas linhas que são palpite, abra o link, confira com os seus olhos e toque em Confirmar ou Descartar.

O que o percentual quer dizer

• 96% ou mais — é cálculo, não chute: a região do DDD, o formato do telefone, o que já está no seu CRM.
• 80% a 95% — conferido numa fonte externa, como o domínio do e-mail que respondeu de verdade.
• 60% a 79% — dedução forte, com uma ressalva. Vale usar, e vale confirmar.
• Abaixo de 60% — palpite. Não cite isso ao cliente sem antes abrir o link e conferir.

Aparecem dois números no topo. O primeiro diz o quanto o que está ali é confiável; o segundo, o quanto conseguimos preencher. Um lead que só deixou o telefone pode ter 100% no primeiro e pouco no segundo — o pouco que sabemos, sabemos bem.

O que a busca não faz

Não abrimos o Instagram, o Facebook nem o LinkedIn do cliente. Os Termos dessas redes não permitem, e o resultado seria pouco confiável de qualquer jeito. Para achar o que já é público, usamos um serviço de busca na web — ele devolve o link do perfil ou da menção que os buscadores já indexaram, do mesmo jeito que uma pesquisa no Google faria. O que aparece pra você é sempre esse link com um percentual: quem abre, olha e confirma é você.

💡 Corretor busca só os leads que estão com ele; gestor busca os da equipe. E toda busca fica registrada: se um cliente perguntar o que vocês sabem sobre ele e de onde tiraram, a resposta existe.

Por padrão a busca só acontece quando alguém aperta o botão. A imobiliária pode pedir para ativar a busca automática assim que o lead entra — fale com o suporte.

Artigos relacionados

• Como os leads chegam
• Usar o funil de leads (Kanban)
• Agenda de visitas e retornos
• Oferta Ativa: oferecer um imóvel pra quem procura

← Voltar para a Central de ajuda