Informações públicas do lead e o percentual de acerto

O botão 🔎 do card reúne o que dá pra saber antes de ligar — e diz o quanto cada informação é confiável.

Antes de ligar pra um lead novo, dá pra saber de que região é o telefone, se o e-mail é de empresa, o que ele estava vendo no seu site e se ele já falou com vocês antes. É o que o botão 🔎 faz: reúne tudo num painel só e marca cada informação com um percentual de acerto.

No teste grátis, os 5 primeiros leads que você cadastra são enriquecidos sozinhos: ao salvar, a gaveta abre com a região do telefone, o WhatsApp provável e os perfis para conferir. O contador mostra quantos ainda cabem; a partir do Profissional isso acontece em todo lead que entra.

O que precisa estar preenchido antes

Uma coisa só: telefone ou e-mail no cadastro do lead. Um dos dois já basta. Sem nenhum dos dois o botão aparece apagado e não deixa clicar — não é defeito, é proposital: sem contato não existe de onde derivar nada, e botão que sempre falha ensina o time a ignorar botão. Preencha o telefone (com DDD) ou o e-mail, salve, e ele acende.

No funil, toque em “🔎 Buscar infos” no card do lead — ou abra o lead e use o painel “Informações públicas”.
A busca leva alguns segundos e mostra cada informação com a fonte dela e o percentual.
Leia o bloco “Como usar no atendimento”: são dois ou três ganchos prontos pra abrir a conversa.
Nas linhas que são palpite, abra o link, confira com os seus olhos e toque em Confirmar ou Descartar.

Lead que já estava na sua base

Por padrão a busca só acontece quando alguém aperta o botão. A imobiliária pode pedir para ativar a busca automática — fale com o suporte. Só que, mesmo ligada, ela roda no momento em que o lead ENTRA, e só nesse momento.

Ou seja: quem já estava no funil antes disso não é buscado sozinho, nem quando você abre o card. Para esses — a base importada, o cadastro manual da semana passada, o lead que anda parado — use o botão “🔎 Buscar infos” do cartão. É o mesmo resultado, só que a pedido.

Onde já houve busca, o botão do cartão passa a se chamar “🔎 Ver infos” e abre o card direto no painel. Repetir a busca no mesmo lead logo depois devolve o resultado anterior de propósito: nada do que ela descobre muda de uma hora pra outra. Passadas cerca de 12 horas ela é refeita sozinha, e o gestor pode forçar na hora pelo “↻ Buscar de novo”, dentro do painel.

O que o percentual quer dizer

96% ou mais — é cálculo, não chute: a região do DDD, o formato do telefone, o que já está no seu CRM.
80% a 95% — conferido numa fonte externa, como o domínio do e-mail que respondeu de verdade.
60% a 79% — dedução forte, com uma ressalva. Vale usar, e vale confirmar.
Abaixo de 60% — palpite. Não cite isso ao cliente sem antes abrir o link e conferir.

Os dois números do topo medem coisas diferentes

No alto do painel aparecem dois números, e a confusão entre eles é o mal-entendido mais comum aqui. O primeiro é a confiança: o quanto o que está ali dentro é confiável. O segundo é a cobertura: o quanto dos campos conseguimos preencher.

Confiança alta com cobertura baixa é bom sinal, não ruim. O lead que só deixou o telefone é isso: sabemos pouco, e o pouco que sabemos, sabemos bem.
Cobertura alta não quer dizer certeza — ela conta linhas preenchidas, e algumas dessas linhas são palpite esperando o seu olho. Quem diz o que dá pra usar é o percentual de cada linha, não o do topo.
Confirmar uma linha não faz o número do topo subir. Ele mede o que a busca apurou sozinha; o que você conferiu vira o selo daquela linha.

Confirmar, Descartar e Desfazer

Nas linhas que são dedução ou palpite aparecem dois botões no rodapé da linha. Eles existem porque a máquina não tem olho: ela levanta o candidato, quem afirma é você.

✓ Confirmar — você abriu o link, olhou e é a pessoa. A linha ganha o selo “✅ Confirmado por você”, com registro de quem confirmou e quando, e passa a valer como informação do sistema. É o único jeito de um perfil de rede social virar informação confirmada aqui dentro: enquanto ninguém confirma, ele segue sendo palpite com link.
✕ Descartar — não é a pessoa, ou não dá pra saber. A linha fica marcada como “🚫 Descartado” e os links dela somem da tela, pra que ninguém do time abra o perfil errado de novo amanhã.
Desfazer — clicou no que não queria? Depois de confirmar ou descartar, os dois botões dão lugar a “Desfazer”, e a linha volta ao estado anterior, com o percentual e os links de volta.

A sua decisão não se perde na próxima busca: o que foi confirmado continua confirmado, e o que foi descartado continua descartado, mesmo quando a pesquisa é refeita semanas depois.

E as linhas de 96% ou mais não têm esses botões — de propósito. Ali não há o que confirmar: é o mapa oficial de DDD, o formato do telefone, o que já é da própria imobiliária. Pedir “confirme que 47 é Santa Catarina” só ensinaria o corretor a clicar em Confirmar sem ler — e aí a confirmação perderia o valor justamente onde ela importa, que é na linha de palpite.

Redes sociais: link de busca, nunca a página

Não abrimos o Instagram, o Facebook nem o LinkedIn do cliente — nenhuma linha do sistema lê essas páginas. Duas razões, e as duas mandam mais que a vontade: os Termos dessas redes não permitem, e o que voltaria pra gente nem seria o perfil, seria a tela de login, porque elas bloqueiam acesso vindo de servidor.

Tem ainda o problema do nome: homônimo é regra, não exceção. Um sistema que escolhesse um perfil por conta própria acertaria pouco e erraria com cara de certeza — o pior dos dois mundos pra quem vai citar aquilo numa ligação.

Por isso o que chega até você é sempre um link com percentual: a busca já preenchida no Google, no Facebook ou no LinkedIn, ou o endereço de um perfil provável deduzido do e-mail. Você abre, olha a foto e a cidade e decide — é o Confirmar / Descartar de que falamos acima. É por isso também que palpite de rede social nunca vira gancho de conversa: os ganchos são montados só com o que a busca apurou com confiança alta, como a região do DDD, a empresa do e-mail e o histórico dele no seu CRM.

Em algumas contas existe uma camada a mais, que consulta um serviço de busca na web e devolve páginas públicas que citam o nome — link e trecho já indexados por buscadores, do mesmo jeito que uma pesquisa no Google faria. Mesmo aí, conteúdo de processo, dívida ou protesto é derrubado antes de virar linha no painel: triar atendimento por isso não é o nosso negócio.

💡 Corretor busca só os leads que estão com ele; gestor busca os da equipe. E toda busca fica registrada: se um cliente perguntar o que vocês sabem sobre ele e de onde tiraram, a resposta existe.