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O assistente lê a conversa e sugere a resposta — você revisa e envia. Ele não fala com o cliente sozinho.
Nas conversas de WhatsApp, o botão ✨ pede ao assistente uma sugestão de resposta com base no histórico da conversa e no acervo da sua imobiliária. A sugestão aparece acima do campo de texto, com o aviso “revise antes de enviar”.
Na tela do Assistente (peça o acesso ao suporte), o gestor pode cadastrar números de teste. Para esses telefones — e só para eles — o assistente responde sozinho no WhatsApp, mesmo com o modo copiloto ligado. É o jeito de treinar no seu próprio número, vendo como ele responde, antes de pensar em abrir para clientes.
Cada sugestão e cada resposta do assistente tem 👍 e 👎 na própria conversa. Esse voto não é enfeite: é o que mostra onde ele acerta e onde erra, e é a partir dele que a persona e a base de conhecimento vão sendo ajustadas. Vale o segundo que leva.
Quando o assistente não sabe responder e um corretor responde por ele, a pergunta vira uma sugestão de conhecimento. Na tela do Assistente, na seção “Sugestões pendentes”, o gestor aprova, edita ou rejeita. Nada entra em uso sem essa aprovação.
💡 Preço e metragem nunca entram na base de conhecimento: eles mudam, e um texto aprovado com valor antigo vira informação errada na conversa. O assistente consulta esses números ao vivo no seu acervo — a tela avisa e bloqueia quando o item cita R$ ou m².