Feche leads que não avançaram registrando o porquê — seus relatórios agradecem.
Nem todo lead vira negócio, e tudo bem. O que não pode é ele ficar parado no funil, escondendo os que ainda têm chance. Arquive com o motivo — e o aprendizado fica registrado.
No funil, toque no botão de três pontos do card e escolha Arquivado (no computador, dá pra arrastar o card até a coluna). Na ficha do lead, escolha Arquivado no campo Etapa do funil.
Escolha o motivo: comprou com outro, sem perfil, não responde, desistiu ou outro. Em “Outro”, escreva qual é — sem motivo o lead não é arquivado.
Confirme em “Arquivar lead”. Arquivou o lead errado? Toque em Desfazer no aviso que aparece embaixo, nos 5 segundos seguintes.
Os motivos alimentam os Relatórios: se metade dos leads de um canal cai como “sem perfil”, talvez o problema seja o anúncio, não o atendimento. O dado te conta.
💡 Lead arquivado não some — ele sai do funil ativo, mas o histórico continua lá. Se a pessoa voltar, você retoma de onde parou.